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资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）。

  • A、在规定的时限内通知客户
  • B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况
  • C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认
  • D、参与网络建设

参考答案

更多 “资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）。A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设” 相关考题
考题 装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。 A．错误B．正确
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考题 下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是：（）。A、分公司确定资源不具备后，未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉B、分公司在接到催装单后未及时组织安装、安抚客户造成用户再次申告的转为投诉C、装移机施工前未与用户预约的，视为投诉
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考题 装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。
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考题 客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。A、固话B、CDMAC、宽带D、数字电路
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考题 装维人员在准备好的垫布上放置工具，工作中应注意工具（）。
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考题 装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。
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考题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
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考题 宽带装维服务标准化实施内容：（）。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障
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考题 气瓶充装应完应做哪些检查工作？
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考题 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
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考题 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。A、12B、24C、36D、48
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考题 装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。
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考题 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。
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考题 装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。A、反馈B、改约C、回单D、归档
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考题 装维人员可以利用工作之外空闲时间代理他网装维工作；
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考题 资源不具备装移机条件的，要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况，提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设，将潜在客户变为实际用户
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考题 在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时
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考题 按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
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考题 关于外线工单回访说法正确的有（）A、外线装移机工单必须100%回访B、外线装移机工单装维掌调报竣工后可以不用回访C、装移机回访通过便归档D、回访不通过的需派发整治工单
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考题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
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考题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
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考题 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
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考题 运维人员在岗期间应遵守劳动纪律，在不影响正常工作的情况下可以做一些其他事情。
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考题 问答题气瓶充装应完应做哪些检查工作？
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考题 填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
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考题 填空题装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
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考题 填空题5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
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