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装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。

  • A、反馈
  • B、改约
  • C、回单
  • D、归档

参考答案

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考题 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
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考题 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。A、12B、24C、36D、48
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考题 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
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考题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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考题 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
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考题 装移机工单因用户不在家不能履约，在工单里反馈，应选择（）A、施工能力不足B、一般反馈C、天气影响施工原因D、配线电缆（无资源）E、联系不到用户F、用户要求缓装
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考题 因客户电脑没到位，装维人员无法安装，装维人员如何操作（）A、回单B、在工单里反馈，并改约、继续跟踪C、归档D、撤单
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考题 装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、24
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