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受理天翼对讲产品故障后，故障处理的时限要求为（）小时。

  • A、4
  • B、8
  • C、10
  • D、24

参考答案

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考题 以下关于故障处理响应时限要求正确的有(). A.故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位B.故障地点在郊区的，须在2小时之内到位C.故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理D.对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时
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考题 当所内高压设备发生接地故障时，工作人员不得接近故障点（）米之内。A、4B、8C、10D、12
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考题 天翼对讲业务处理流程包括（）。A、业务开通B、业务变更C、业务退租D、故障申告
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考题 普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
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考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
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考题 因供电设施发生故障而导致客户停电的，要及时隔离故障，优化调整运行方式，减少故障影响，并及时查找故障原因，组织修复，一般故障要求抢修不超过（）小时。A、6B、8C、10D、12
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考题 天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（）。A、4B、8C、10D、16
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考题 采集终端故障应在规定时限内完成处理工作，其中高供低计的采集终端故障处理时限为（）小时。A、48B、72C、24D、96
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考题 高压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m以内，室外（）m内。A、4B、8C、10D、15
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考题 线路故障回单时限要求（）。A、故障产生2个小时内B、故障消除后C、故障消除前1小时D、故障产生1个小时内
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考题 P虚拟专网故障全程修复国内全程（）小时。A、4B、8C、12D、24
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考题 根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。A、4B、24C、48D、72
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考题 PON故障处理时限在112受理、预处理阶段暂定的时限是（）小时。A、1B、2C、3D、4
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考题 TD设备故障处理时限，城区为（）小时，农村为（）小时。
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考题 延伸系统故障和告警处理时限，城区及交通干线为（）小时，农村地区为（）小时。对于使用（）的延伸系统，小区退服处理时限等同主设备故障处理要求。
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考题 分布系统故障处理时限要求为：市区（）个小时，郊县（）个小时。
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考题 小区退服的天馈故障处理时限为（）。A、4小时B、8小时C、城区为4小时，农村为8小时D、24小时
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考题 直放站告警和故障处理时限要求为：城区及交通干线（）小时，农村偏远地区为15小时；直放站轮询不成功处理时限要求为：城区及交通干线（）小时，农村偏远地区为15小时。
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考题 负载熔丝故障告警为紧急告警，处理时限为24小时。（）
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考题 金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。A、4B、3C、2D、1
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考题 故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，（）内完成。A、1天B、2天C、3天D、4天
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考题 以下关于故障处理响应时限要求正确的有（）.A、故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位B、故障地点在郊区的，须在2小时之内到位C、故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理D、对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时
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考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
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考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
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考题 高压设备发生接地时，室内不得接近故障点（）m以内。A、4B、8C、10D、12
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考题 单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A ≤4B ≤8C ≤12D ≤24
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