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站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即电话通知120。（考点范围：车站信息沟通）
参考答案
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考题
一旦发现有人触电,应立即采取( )措施。 A.把触电者送往医院抢救 B.打“120”救护电话,请医生赶来抢
一旦发现有人触电，应立即采取（ ）措施。Ａ.把触电者送往医院抢救Ｂ.打“120”救护电话，请医生赶来抢救Ｃ.在现场立即对触电者进行触电急救
考题
《车站停电站务现场处置方案》规定，（）确保现金和票卡安全，做好票务应急处置工作，检查站厅相关设备状态，协助疏散乘客。A、值班员（客运）B、站务员（安全员）C、值班员（行车）D、站务员（票务员）
考题
下面哪些是路票的组成要素（）A、车次、站间方向、车站站印、值班站长签名B、电话记录号、站间方向、车站站印、站务员签名C、电话记录号、车次、站间方向、值班员签名D、电话记录号、车次、车站站印、站务员签名
考题
单选题下面哪些是路票的组成要素（）A
车次、站间方向、车站站印、值班站长签名B
电话记录号、站间方向、车站站印、站务员签名C
电话记录号、车次、站间方向、值班员签名D
电话记录号、车次、车站站印、站务员签名
考题
多选题遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况（）。A“先生/小姐，请问您身体不舒服吗？有什么需要我们帮助？”并倾身作安抚状B如乘客确认身体不适，需询问乘客是否需要进一步的帮助，可通知车站工作人员指引乘客到空旷区域休息C如乘客身体不适情况紧急严重，需马上汇报车控室，征求乘客意见后拨打120急救电话D不属于自己的职责，要以安检工作第一的原则
考题
填空题值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。
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