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网上客户关系管理的竞争优势（）

  • A、提高效率
  • B、拓展市场
  • C、保留客户
  • D、A、B、C皆对

参考答案

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考题 客户关系管理的作用包括 ( ) ： ①使企业获得强大的竞争优势; ②可以全面整合客户信息; ③获得更多竞争对手的情况; ④ 可以获得更多营销渠道。A. ①②④B. ①②③C. ②③④D. ①③④
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考题 关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
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考题 客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业获得差异化竞争力的因素不包括:()。 A.制度流程战略B.作业优势战略C.客户关系战略D.产品优势战略
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考题 简述网上营销渠道的竞争优势。
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考题 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。A、诚信B、适度C、纷争D、竞争
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考题 客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。A、诚信B、适度C、纷争D、竞争
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考题 客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。
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考题 客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（）
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考题 实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。
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考题 企业网站的功能主要有（）。A、企业宣传B、网上销售C、客户关系管理D、网上调查
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考题 网上客户关系管理的优点是什么？
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考题 网上客户关系管理将增加管理成本。
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考题 哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响（）。A、大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险B、客户关系管理可以成为加油站的独特优势C、客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润D、客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力
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考题 实施客户关系管理为企业带来了哪些优势？
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考题 电子商务系统的功能包括（）A、网上广告B、网上订购C、网上支付D、客户关系管理E、信息化管理
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考题 客户关系管理为企业带来的哪些优势
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考题 网上银行的竞争优势表现在：成本优势、（）、竞争手段优势。
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考题 关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
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考题 客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道A、①②④B、①②③C、②③④D、①③④
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考题 单选题网上客户关系管理的竞争优势（）A 提高效率B 拓展市场C 保留客户D A、B、C皆对
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考题 多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
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考题 填空题网上银行的竞争优势表现在：成本优势、（）、竞争手段优势。
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考题 单选题客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道A ①②④B ①②③C ②③④D ①③④
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考题 判断题网上客户关系管理将增加管理成本。A 对B 错
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考题 问答题试述客户关系管理为企业带来的优势。
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考题 问答题网上客户关系管理的优点是什么？
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