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呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。

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考题 呼叫中心只是一个成本中心,不能为企业创造利润。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业的目标就是创造利润。一般而言，企业财务管理的目标就是为企业创造利润服务。()此题为判断题(对，错)。
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考题 下列属于呼叫中心作用的有()。 A、加强普遍服务B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润
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考题 以下选项中,不属于呼叫中心作用的是()。 A、提高服务形象B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润
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考题 呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()
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考题 电话呼叫中心只是接听电话。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 呼叫中心就是热线电话,只是投入,不会创造利润。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 著名的“鲸鱼曲线”展示的法则是()。 A、企业60%的利润往往只是40%的客户所创造B、企业70%的利润往往只是30%的客户所创造C、企业80%的利润往往只是20%的客户所创造D、企业90%的利润往往只是10%的客户所创造
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考题 内部转移价格无论怎样变动，都不会改变企业的净利润，所改变的只是企业内部各责任中心的收入或利润的分配份额。()
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考题 下列关于责任中心的说法正确的是（ ）。A．利润中心无投资决策权，投资中心有投资决策权B．考核利润中心业绩时不进行投入产出的比较，考核投资中心业绩时要进行投入产出的比较C．考核利润中心业绩时要进行投入产出的比较，考核投资中心业绩时不进行投入产出的比较D．投资中心是利润中心，但是利润中心不一定是投资中心
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考题 宁波银行风险理念是（）A、控制风险就是减少成本B、控制风险就是创造利润C、控制风险就是创造价值D、控制风险就是减少危机
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考题 呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。
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考题 中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。
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考题 呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段A、基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B、基于交换机的人工热线电话阶段C、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
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考题 2007年12月12日浙江省高速公路应急救援中心正式投入运行，热线电话统一为“12122”。启动热线电话后，将统一受理浙江省高速公路报警、求助、咨询、投诉等业务。
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考题 关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
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考题 利润中心不需要考虑的内容是（）A、中心的成本B、中心的收入C、资本投入D、中心的利润
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考题 （）系统是现代呼叫中心有别于一般热线电话系统和自动应答系统的重要标志。A、ACDB、CTIC、CMSD、IVR
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考题 呼叫中心作为企业与客户的重要接触点，已呈现出从成本中心向利润中心转变的趋势。
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考题 利润中心实际上就是（）。利润中心的权利和责任都（）成本中心。
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考题 呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
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考题 判断题呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。A 对B 错
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考题 判断题企业的目标就是创造利润。一般而言，企业财务管理的目标就是为企业创造利润服务。 ( )A 对B 错
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考题 判断题呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。A 对B 错
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考题 单选题呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段A 基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B 基于交换机的人工热线电话阶段C 基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D 基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
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考题 填空题呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
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考题 单选题利润中心不需要考虑的内容是（）A 中心的成本B 中心的收入C 资本投入D 中心的利润
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