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呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。
参考答案
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考题
著名的“鲸鱼曲线”展示的法则是()。
A、企业60%的利润往往只是40%的客户所创造B、企业70%的利润往往只是30%的客户所创造C、企业80%的利润往往只是20%的客户所创造D、企业90%的利润往往只是10%的客户所创造
考题
关于预算管理的责任网络与责任中心,不正确的说法()
A、确定责任中心是预算管理的一项基础工作。根据不同责任中心的控制范围和责任对象的特点，可将其分为三种：成本中心、利润中心和收入中心。B、不同的预算管理责任中心在企业中处于不同的地位。C、投资中心处于最高层次，就利润和投资向企业最高层领导负责，下辖若干利润中心或成本中心;利润中心就利润向投资中心负责，下辖若干成本中心;成本中心就其责任向上级利润中心或投资中心负责，下辖若干下级成本中心，成本中心属于企业中最基础的层次。D、高层次责任预算统御着低层次的责任预算，低层次责任预算又支撑着高层次的责任预算，不同层次的责任预算以责任网络的方式系统地规范了企业各个部门、各个环节和全体人员的目标责任。这样整个企业就形成了一个预算管理责任网络。此题为单项选择题。
考题
当利润中心计算共同成本或不可控成本，并采取变动成本法计算成本时，其考核指标主要包括（ ）。A．利润中心边际贡献总额B．利润中心负责人可控利润总额C．利润中心可控利润总额D．企业利润总额
考题
甲企业的A部门为利润中心，利润中心销售收入110万元；利润中心销售产品变动成本和变动销售费用60万元；利润中心负责人可控固定成本10万元；利润中心负责人不可控而应由该中心负担的固定成本15万元。要求：（1）计算该利润中心的边际贡献总额；（2）计算该利润中心负责人可控利润总额；（3）计算该利润中心可控利润总额。
考题
问答题甲企业的A部门为利润中心，利润中心销售收入110万元；利润中心销售产品变动成本和变动销售费用50万元；利润中心负责人可控固定成本20万元；利润中心负责人不可控而应由该中心负担的固定成本12万元。计算该利润中心可控利润总额。
考题
单选题利润中心可控利润总额的计算公式错误的是（）。A
利润中心负责人可控利润总额－利润中心负责人不可控固定成本B
利润中心边际贡献总额－利润中心固定成本C
利润中心销售收入总额－利润中心变动成本总额－利润中心固定成本D
利润中心边际贡献总额－利润中心负责人不可控固定成本
考题
判断题呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。A
对B
错
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