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互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。

  • A、客户的公民意识和权力得到加强
  • B、企业追求的客户关系理念发生了变化
  • C、企业追求盈利的目的发生了变化
  • D、互联网环境扩展了企业的营销渠道

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更多 “互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。A、客户的公民意识和权力得到加强B、企业追求的客户关系理念发生了变化C、企业追求盈利的目的发生了变化D、互联网环境扩展了企业的营销渠道” 相关考题
考题 客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是__________。 A．销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一 B．营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C．CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对 松散，一般不会形成闭环结构 D．客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现
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考题 客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。 A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理
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考题 客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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考题 客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()就是建立以客户关系管理系统(CRM)为中心的饭店管理信息系统。A、饭店内联网B、饭店外联网C、饭店互联网D、饭店局部网
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考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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考题 客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A．B．C．D．
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段A.跟风 B.摸索 C.成熟 D.回归创新
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考题 简述客户关系管理（CRM）
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考题 （）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
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考题 CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
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考题 客户关系管理（CRM）
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考题 互联网环境下，客户表现出了与传统环境不同的新特征，以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.（）A、互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强B、企业追求的客户关系理念不变C、互联网环境扩展了企业的营销渠道D、客户关系收益观念发生了变化
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考题 客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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考题 客户关系管理等于CRM软件。
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考题 客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A、软件B、硬件C、软硬件和互联网D、互联网
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考题 CRM指的是（）A、供需链管理B、客户关系管理C、产品数据管理
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考题 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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考题 CRM指的是（）。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理
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考题 名词解释题客户关系管理（CRM）
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考题 单选题一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。A 跟风阶段B 摸索阶段C 成熟阶段D 回归创新阶段
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考题 问答题CRM客户关系管理的作用。
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考题 单选题互联网环境下，客户表现出了与传统环境不同的新特征，以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.（）A 互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强B 企业追求的客户关系理念不变C 互联网环境扩展了企业的营销渠道D 客户关系收益观念发生了变化
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考题 名词解释题客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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考题 单选题客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A 软件B 硬件C 软硬件和互联网D 互联网
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考题 单选题互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。A 客户的公民意识和权力得到加强B 企业追求的客户关系理念发生了变化C 企业追求盈利的目的发生了变化D 互联网环境扩展了企业的营销渠道
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