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下列对于CRM说法不正确的是()
- A、CRM是一种现代经营管理理念
- B、CRM是一整套解决方案
- C、CRM是一种应用软件系统
- D、CRM是BtoC
参考答案
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考题
下列有关CRM的说法错误的是()。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
考题
下列有关CRM分类的说法错误的是()。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
考题
CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个?()A、CRM是管理信息化的一个重要组成部分B、CRM是管理信息化体系的前台C、CRM是企业管理信息化体系的灵魂D、CRM能有效提高企业办公自动化水平
考题
关于CRM的说法正确的有()A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
考题
单选题下列有关CRM分类的说法错误的是()。A
美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型B
分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用C
销售自动化是协作型CRM的主要模块D
操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
考题
单选题下列对CRM说法正确的是()A
客户关系管理只注重吸引新顾客B
客户关系管理实质上是一种“关系营销”C
交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D
上述说法都不正确
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