网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。

  • A、塑造为顾客服务的形象
  • B、经济利益至上的原则
  • C、提供优质的配套服务
  • D、对消费者实行科学管理

参考答案

更多 “下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。A、塑造为顾客服务的形象B、经济利益至上的原则C、提供优质的配套服务D、对消费者实行科学管理” 相关考题
考题 质量管理八项基本原则之间的关系是最高管理者处理好员工的关系,运用控制论的基于事实的决策方法,最终目的满足顾客要求。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。 A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法
查看答案
考题 “但是”法是()。 A、寻找顾客的方法B、处理顾客异议的方法C、接近顾客的方法D、推销成交的方法
查看答案
考题 有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。 A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
查看答案
考题 在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是( )。A.必须多道歉B.绝对不能同顾客争吵C.一定要满足顾客的任何要求D.一定要协商赔偿
查看答案
考题 根据2015版《质量管理体系要求》，下列工作中，无需与顾客沟通的是（）。A.顾客投诉 B.处置顾客财产 C.处理订单 D.人力资源配置
查看答案
考题 下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
查看答案
考题 监理人员与工程施工的关系，下列说法中不正确的是( )。A.工程施工不符合设计要求的，监理人员有权要求施工企业改正 B.工程施工不符合技术标准要求的，监理人员有权要求施工企业改正 C.工程施工不符合合同约定要求的，监理人员有权要求施工企业改正 D.监理人员认为设计不符合质量标准的，有权要求设计人员改正
查看答案
考题 深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。A对B错
查看答案
考题 下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。A、唱付唱收B、检验钱款真伪C、双手将所找零钱递给顾客D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
查看答案
考题 质量管理八项基本原则之间的关系是最高管理者处理好员工的关系，运用控制论的基于事实的决策方法，最终目的满足顾客要求。
查看答案
考题 下列选择中不符合文明待客要求的选项是（）A、用礼貌用语招呼顾客B、热情的询问顾客的需求C、耐心解答顾客提出的问题D、对顾客的挑剔不予理睬
查看答案
考题 以下事实有无违反ISO13485：2016标准的要求，如有请写出不符合的标准条款，并说明理由，如无不符合也应说明理由。在审核顾客投诉时，看见有些顾客投诉只记了问题就没了下文.负责投诉处理的人员告诉审核员，这些问题跟我们无关系，就不用管了。
查看答案
考题 在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）。A、当加错量较小时，则不必协商赔偿B、满足顾客的合理要求C、交给同班同事处理D、同顾客争辩
查看答案
考题 简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。
查看答案
考题 “4RS”营销理论中的“关系”是指（）A、加快顾客投诉处理B、企业及时回应顾客需求C、企业获得合理回报D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系
查看答案
考题 （）不是处理顾客关系的方法要求。A、塑造为顾客服务的形象B、对消费者实行科学管理C、经济利益至上的原则D、提供优质的配套服务
查看答案
考题 下列哪项工作不属于业务关系管理的范围（）A、处理顾客投诉B、处理公共关系及应对危机C、调查和分析顾客满意度D、与顾客评审服务
查看答案
考题 下列不符合账务处理的设计要求的是（）
查看答案
考题 处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。
查看答案
考题 单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（　　）。A 顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B 顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C 顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D 顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
查看答案
考题 单选题下列哪项工作不属于业务关系管理的范围（）A 处理顾客投诉B 处理公共关系及应对危机C 调查和分析顾客满意度D 与顾客评审服务
查看答案
考题 判断题质量管理八项基本原则之间的关系是最高管理者处理好员工的关系，运用控制论的基于事实的决策方法，最终目的满足顾客要求。A 对B 错
查看答案
考题 判断题深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。A 对B 错
查看答案
考题 单选题“4RS”营销理论中的“关系”是指（）A 加快顾客投诉处理B 企业及时回应顾客需求C 企业获得合理回报D 企业与顾客建立的长期而稳固的关系
查看答案
考题 单选题在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）A 明确顾客接触要求B 有效的投诉管理C 全面分析顾客关系价值D 寻求战略伙伴与联盟
查看答案
考题 问答题以下事实有无违反ISO13485：2016标准的要求，如有请写出不符合的标准条款，并说明理由，如无不符合也应说明理由。在审核顾客投诉时，看见有些顾客投诉只记了问题就没了下文.负责投诉处理的人员告诉审核员，这些问题跟我们无关系，就不用管了。
查看答案
热门标签
最新试卷