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判断题
质量管理八项基本原则之间的关系是最高管理者处理好员工的关系,运用控制论的基于事实的决策方法,最终目的满足顾客要求。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
质量管理八项基本原则之间的关系是最高管理者(领导作用)充分发挥员工的积极性(全员参与),处理好相关方的关系(与供方互利的关系),运用控制论的三个方法(系统方法、过程方法、基于事实的决策方法),最终目的是满足顾客要求(以顾客为关注焦点),达到使组织持续改进的目标(持续改进)。
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考题
单选题IS09000质量管理的质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架,其目的在于帮助组织达到持续成功。基本原则如下()A
以顾客为中心、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系B
以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系C
以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系D
以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法E
以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、与供方互利的关系
考题
多选题属于质量管理原则的有( )。A领导作用B以顾客为关注焦点C基于事实的决策方法D质量管理体系方法E与供应方互利的关系
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