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倾听在谈判中的作用主要有（）。

  • A、了解对方需求，发现事实真相
  • B、掌握谈判的主动权
  • C、给对方留下良好印象，改善双方关系
  • D、取得意外的收获
  • E、了解对方态度的变化

参考答案

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