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公共关系人员在日常工作中，目光语言的整体要求是“友善、理解与尊重”。
参考答案
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考题
教师在精神环境的创设方面尤其注意:()
A、教师应以亲切的语言、赞赏的目光、友善的态度、平等的身份与儿童交往B、理解儿童的各种需要C、允许儿童表达自己的想法和建议D、教师还应创设良好的班级气氛E、引导儿童的人际交往
考题
单选题关于咨询常用技巧错误的是（）。A
识别并尊重服务对象的价值观，避免偏见待人B
在语言交流时要善于寻找共同点，语言要简明清晰、通俗易懂，并注意反映与重复，适时给予表扬和鼓励，要会感谢C
非语言交流技巧包括声音魅力、面部表情、身体姿势及手势行为D
理解和概括在人际交流中非常重要，理解包含概括E
其他还有提问技巧，不包含听的技巧
考题
多选题教师在精神环境的创设方面尤其注意：（）A教师应以亲切的语言、赞赏的目光、友善的态度、平等的身份与儿童交往B理解儿童的各种需要C允许儿童表达自己的想法和建议D教师还应创设良好的班级气氛E引导儿童的人际交往
考题
单选题有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）A
手势语B
微笑语C
目光语D
姿态语
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