考题
移动电话呼叫限制包括（ ）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A.限制所有呼出B.限制所有国际呼出C.限制所有呼入D.限制漫游时所有呼入
考题
电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项?
A、呼叫等待B、呼叫前转C、呼出限制D、呼叫限制
考题
呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()
考题
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心
考题
用户有事外出，为避免漏接电话，可申请（）业务，以便将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上，之后如再有电话呼入可自动转移。A、呼出服务B、缺席服务C、免打扰服务D、呼叫转移
考题
省级呼叫中心应具有（）的功能。A、电话录音B、呼入数据统计C、呼出数据统计D、接通率统计
考题
（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。A、计算机电话集成B、自动排队机C、交互式语音应答D、呼叫管理
考题
（）是指有电话呼入时，在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。A、呼出限制B、呼叫等待C、恶意追踪D、主叫号码显示
考题
为了限制不知道密码的人随意打电话，可以使用程控交换机的（）特性。A、呼入限制B、呼出限制C、呼叫转移D、免打扰服务
考题
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）A、呼入和电话营销B、电话服务和呼出C、呼入和呼出D、电话服务和电话营销
考题
呼叫服务按功能来分类可分为（）A、电话服务和呼出B、电话服务和电话营销C、呼入和呼出D、呼入和电话营销
考题
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
考题
呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
考题
移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入
考题
呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。A、员工数量B、业务类别C、服务场所分布区域D、呼叫类型
考题
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A、呼入式B、呼出式C、混合型
考题
目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。
考题
单选题（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。A
计算机电话集成B
自动排队机C
交互式语音应答D
呼叫管理
考题
判断题目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。A
对B
错
考题
单选题电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项？（）A
呼叫等待B
呼叫前转C
呼出限制D
呼叫限制
考题
填空题呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
考题
多选题移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A限制所有呼出B限制所有国际呼出C限制所有呼入D限制漫游时所有呼入
考题
单选题呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。A
员工数量B
业务类别C
服务场所分布区域D
呼叫类型
考题
单选题目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A
呼入式B
呼出式C
混合型
考题
多选题客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A呼入式客户服务中心B综合客户服务中心C呼出式客户服务中心D单一客户服务中心