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顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）

  • A、顾客需求
  • B、顾客目标
  • C、顾客感受
  • D、顾客行为

参考答案

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考题 CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是（　）。A、顾客B、公众C、供应商D、企业内部
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
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考题 加油站的外观和清洁影响着（）。A、加油站的信誉B、加油站的影响力C、顾客的购买力D、顾客的第一印象
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考题 按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）A、外部顾客B、内部顾客C、中间顾客D、最终顾客
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考题 对一个组织而言，什么是其内部顾客和外部顾客？内部顾客和外部顾客之间的区别和联系是什么？
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考题 在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法（）A、建立关系网B、顾客引荐法C、中心辐射法D、“收养孤儿顾客”法
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考题 多选题按接受产品的顺序，可将顾客划分为（　　）。A内部顾客B过去顾客C目标顾客D外部顾客E潜在顾客
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考题 单选题在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）A 内部顾客B 外部顾客C 边缘顾客D 中介顾客
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考题 单选题顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A 顾客需求B 顾客目标C 顾客感受D 顾客行为
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考题 单选题在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法（）A 建立关系网B 顾客引荐法C 中心辐射法D “收养孤儿顾客”法
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考题 判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A 对B 错
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考题 单选题这些批发商属于X公司的（　　）。A 内部顾客B 中间顾客C 外部顾客D 竞争者顾客
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考题 多选题按接受产品的所有者情况分为(　　)和(　　)两类。A内部顾客B外部顾客C过去顾客D目标顾客E竞争者顾客
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考题 多选题按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）A外部顾客B内部顾客C中间顾客D最终顾客
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考题 单选题CS战略把顾客分为（）。A 全部顾客和部分顾客B 现实顾客和潜在顾客C 内部顾客和外部顾客D 战略顾客和一般顾客
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考题 多选题按接受产品的顺序，可将顾客划分为(　　)。A内部顾客B过去顾客C当前顾客D外部顾客E潜在顾客
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