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顾客可以是组织内部的或是外部的。

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考题 评估资源可归纳为SWOT,具中“O”是指()。 A、组织内部优势B、组织内部劣势C、组织外部机遇D、组织外部威胁
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考题 CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 评估资源可归纳为SWOT，其中“O”是指( )A．组织内部优势B．组织内部劣势C．组织外部机遇D．组织外部威胁E．组织外部特征
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考题 关于供方的理解要点，下列说法正确的是( )。A．供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的B．某个组织的供方一般是稳定的C．在一定的条件下，供方和顾客可以相互转化D．“承包方”或“总承包方”也是供方，这往往是处在一种合同环境下E．供方都是来自组织外部的
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考题 组织最重要的基本目标公众是（）。A内部公众B外部公众C媒介公众D顾客公众
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考题 负荷切换的目标小区可以是BSC内部小区，也可以是BSC外部小区。
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考题 产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
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考题 （）指接受产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。A、弯头B、凹坑C、用户D、顾客
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考题 过程指的是以为组织内部或外部的顾客（）或提供服务为目的的相关活动。
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考题 在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）A、内部顾客B、外部顾客C、边缘顾客D、中介顾客
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考题 组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。A、内部B、外部C、内部和外部D、内部或外部
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考题 应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
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考题 关于内部类错误的是：（）A、静态内部类可以访问其外部类的非静态属性B、非静态内部类可以访问其外部类的静态属性C、内部类可以是protectedD、内部类可以是final的
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考题 核心过程由组织内部顾客驱动，而支持过程由组织的外部顾客驱动。
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考题 顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A、顾客需求B、顾客目标C、顾客感受D、顾客行为
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考题 按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）A、外部顾客B、内部顾客C、中间顾客D、最终顾客
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考题 供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）
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考题 对一个组织而言，什么是其内部顾客和外部顾客？内部顾客和外部顾客之间的区别和联系是什么？
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考题 支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。
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考题 单选题组织最重要的基本目标公众是（）。A 内部公众B 外部公众C 媒介公众D 顾客公众
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考题 判断题产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。A 对B 错
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考题 单选题在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）A 内部顾客B 外部顾客C 边缘顾客D 中介顾客
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考题 单选题顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A 顾客需求B 顾客目标C 顾客感受D 顾客行为
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考题 单选题关于内部类错误的是：（）A 静态内部类可以访问其外部类的非静态属性B 非静态内部类可以访问其外部类的静态属性C 内部类可以是protectedD 内部类可以是final的
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考题 判断题顾客可以是组织内部的或是外部的。A 对B 错
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考题 单选题评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指（）A 组织内部优势B 组织内部劣势C 组织外部机遇D 组织外部威胁
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