考题
营运途中，遇到临时封闭，需改变原行驶路线时，出租车驾驶员（）。A、自作主张，改变行车路线B、按乘客的意愿改道行驶C、停车等待D、前方不通，请乘客下车
考题
网约车经营者、网约车车辆所有人、网约车驾驶员应当按照《网络预约出租汽车运营服务规范》，为乘客提供网约车经营服务。
考题
乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。A、提醒乘客带清物品B、检查车厢有无遗留物品C、与乘客礼貌道别D、向乘客索要小费
考题
网约车驾驶员接单成功后，驾驶员应被动等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。（）
考题
载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.A、让乘客下车，自行解决交通工具.B、让乘客等候。C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。
考题
行车途中，由于前方发生事故，车辆不能前往，网约车驾驶员对乘客说：“我不去了，你下车吧。”
考题
驾驶网约车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
考题
网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
考题
乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该（）。A、借口拒绝提供服务B、欺骗乘客隐瞒实情C、耐心为乘客提供服务
考题
乘客下车后，网约车驾驶员应及时检查车辆卫生，保持座套干净、整洁。
考题
乘客下车时，网约车驾驶员对乘客说：“你要发票么？”
考题
乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。
考题
在乘车途中，乘客确认行车路线，网约车驾驶员回复，“我知道怎么走”。
考题
网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
考题
网约车载客过程中如因客观原因确需绕行时，网约车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，不得拒绝乘客下车。
考题
营运途中，乘客要求网约车调头行驶，驾驶员可予以婉言拒绝。
考题
遇到行动不便的乘客乘坐网约车的时候，网约车驾驶员应当（）。A、等候乘客上车B、提示乘客主动上车C、征得同意后主动协助乘客上车D、保持高速行驶，弥补上下车时间
考题
乘客途中临时下车办事，留了预付款，让驾驶员等待为其继续服务，出租汽车驾驶员应该（）。A、在约定好的地点耐心等待B、拿钱走人C、允许乘坐其他乘客
考题
乘客乘车途中投诉驾驶员服务态度不好时，驾驶员可将其赶下车。
考题
遇到行走不便的乘客乘车，网约车驾驶员应该（）。A、主动下车帮助其放置行李B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车C、加收服务费D、主动问候其行动不便原因
考题
网约车驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车时对乘客说“您好”、下车说“再见”，不说牢骚怪话。
考题
网约车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
考题
网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。A、让乘客下车B、拨打求助电话C、就近送达医院
考题
乘客到达目的地后，网约车驾驶员下列哪项做法是错误的？（）A、提醒乘客带好随身物品B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车C、向乘客交付网约车发票
考题
在行车途中，遇堵车，乘客着急和网约车驾驶员询问解决的办法，网约车驾驶员回答：“堵车，我有什么办法。”
考题
道路拥堵非常严重的时候，网约车驾驶员可以要求乘客立即下车。（）
