网约车驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车时对乘客说“您好”、下车说“再见”，不说牢骚怪话。

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考题出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。A、向乘客说方言；B、可以不说话；C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

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考题网约车驾驶员应当遵守下列哪些要求。（）A、使用文明用语B、车内禁止吸烟C、按照乘客要求使用空调、音响等车辆设施设备D、无需理会乘客

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考题乘客上车时，网约车驾驶员主动向乘客问好，帮助乘客放置行李，并督促提醒乘客系好安全带，注意乘车安全。

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考题 “快把钱付了”是巡游出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语。

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考题接受搭客时，不限于（）。A、乘客用车时间B、乘客上下车地点C、约车人或乘客联系方式D、乘客对车辆类型、驾驶员服务等级等提出个性化需求

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考题当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。A、快点，要去哪里B、赶紧关门坐好，去哪里C、您好！请问您要去哪里D、去哪里啊

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考题乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。A、提醒乘客带清物品B、检查车厢有无遗留物品C、与乘客礼貌道别D、向乘客索要小费

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考题网约车驾驶员接单成功后，驾驶员应被动等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。（）

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考题行车途中，由于前方发生事故，车辆不能前往，网约车驾驶员对乘客说：“我不去了，你下车吧。”

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考题网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言

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考题网约车车驾驶员应当文明礼貌，服务规范，遵守下列哪个规定（）A、穿着自己的服装，干净整洁B、问清乘客去向及乘车要求，同时开启里程计价表，按驾驶员认为的最佳路线行车C、遵守交通规则，文明行车D、乘客下车时，提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全，对遗失在运营车辆上的物品应当及时归还，无法归还的，归驾驶员自己所有

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考题乘客下车后，网约车驾驶员应及时检查车辆卫生，保持座套干净、整洁。

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考题乘客下车时，网约车驾驶员对乘客说：“你要发票么？”

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考题乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。

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考题乘客上车时，网约车驾驶员应说“你好，很高兴为您服务。”

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考题网约车载客过程中如因客观原因确需绕行时，网约车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，不得拒绝乘客下车。

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考题乘客上车时用普通话告知驾驶员去向后，驾驶员没听明白乘客的去向，随后使用文明用语重新询问乘客。

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考题网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言D、不予理会

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考题遇到行动不便的乘客乘坐网约车的时候，网约车驾驶员应当（）。A、等候乘客上车B、提示乘客主动上车C、征得同意后主动协助乘客上车D、保持高速行驶，弥补上下车时间

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考题网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。

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考题乘客上车时听到“您好”，付款时能听到“谢谢”，下车时能听到“再见”或者“请慢走”，虽只是简单的问候，但乘客心里总会是暖洋洋的。

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考题网约车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。

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考题网约出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时，网约车车驾驶员要（）A、将乘客赶下车B、拨打求救电话C、将车停在路边，自己回家D、要向乘客说明情况，请乘客等候，及时检修排除故障

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考题网约车驾驶员与乘客良好沟通的桥梁是（）。A、规范服务B、语言文明C、举止大方D、着装整洁

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考题道路拥堵非常严重的时候，网约车驾驶员可以要求乘客立即下车。（）

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考题为了方便乘客上、下车，网约车驾驶员可以将车停在路中间。

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考题遇孕妇乘客乘车，网约车驾驶员应（）。A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰B、主动下车帮助乘客放置行李C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度

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