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()承担着判定障碍具体部位,并与机线人员配合修复障碍的工作。
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考题
障碍处理必须建立闭环管理流程,要求统一受理、统一派单、集中回访,主要工作要求有()。A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时,应优先确保在规定时限内修复障碍D、在障碍修复过程中,电缆障碍应按照先修复后调通的原则
考题
测量室的主要工作内容是()。A、对用户申告的障碍的受理和处理B.维修测量台、总配线架B、配合装拆移机,调整配线,协同处理外界障碍的抢修工作C、对用户线路和用户话机的定期测试D、及时并坚持做好追查“五害”障碍E、对特殊业务的受理和处理,各项统计和资料保管
考题
如何查找“五害”障碍(以错号为例)()A、根据用户申告,先确定障碍,与用户进行呼入、呼出试验,确定障碍B、根据用户资料,查找出错号用户的横列位置,查找出错号用户的竖列位置,在横列局内端显示号码,判断局内端号码情况,在竖列局内端显示号码,判断直列端号码情况C、根据分析结果,判断出障碍部位,并派给相关部门,与其配合进行修复D、障碍处理后,要与用户进行测试
考题
()是用户申告障碍的修复时限。A、非电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在24h内修复。B、电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在三天内修复。C、重大障碍在规定时限内不能修复的,应主动向用户说明,D、同时尽快先恢复重要用户的通信,但无论如何,障碍的修复均不得超过6天。E、以上都不对
考题
多选题康复医学评定的目的为()A寻找导致功能障碍的病因B判定功能障碍的性质、严重程度C判断病损的部位D制订康复目标E判定康复治疗效果
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