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如果呼出加锁业务的K=2,则()号码可以呼出。
- A、119
- B、120
- C、国内
- D、国际
参考答案
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考题
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是?()A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。A、业务代表A:拥有呼入技能B、业务代表B:拥有呼出技能C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
关于IPCC呼出管理系统以下描述不正确的是()。A、每个呼出管理系统只属于一个VDNB、每个VDN只可以有一个呼出管理系统C、呼出管理系统具有完善的登记待呼出记录的功能以及完善的呼出失败记录管理的功能,可以同时处理多个呼出任务D、呼出管理系统具有完善的任务监视和动态管理功能
考题
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。A
业务代表A:拥有呼入技能B
业务代表B:拥有呼出技能C
业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D
业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
多选题业务类呼出的步骤包括。()A拟订呼出方案B设计呼出脚本、话术及短信模板C呼出数据源抽取D进行业务类呼出
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