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多选题
业务类呼出的步骤包括。（）
A

拟订呼出方案

B

设计呼出脚本、话术及短信模板

C

呼出数据源抽取

D

进行业务类呼出

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 呼出业务（回访）包括投诉、退保、未决和（）A、结案B、退保C、诉讼D、咨询
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考题 常见的电话呼出服务类型包括？（）A、关怀类B、风险类C、风控类D、营销类E、业务类
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考题 以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查
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考题 下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）。A、客户资料确认B、市场信息收集C、定项调查D、在线办理业务
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考题 业务类呼出的步骤包括。（）A、拟订呼出方案B、设计呼出脚本、话术及短信模板C、呼出数据源抽取D、进行业务类呼出
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考题 查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务
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考题 回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？A、呼出非销售类业务B、呼入非销售类业务C、呼入销售类业务D、呼出销售类业务
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考题 什么是呼出业务？请列举额呼出业务的种类。
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考题 呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
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考题 呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。
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考题 呼出类销售服务包括（）。A、电话营销B、广告支持C、客户挽留D、投诉处理
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考题 关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
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考题 业务类呼出包括以下哪些业务。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、催收催缴服务D、定项调查E、在线办理业务F、业务确认
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考题 常见的呼出服务类型（）A、关怀类B、风险类C、营销类D、业务类E、投资类
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考题 以下哪些属于业务类呼出方式。（）A、人工B、微信平台在线支撑C、邮件D、以上三项均正确
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考题 多选题下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）。A客户资料确认B市场信息收集C定项调查D在线办理业务
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考题 多选题常见的呼出服务类型（）A关怀类B风险类C营销类D业务类E投资类
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考题 多选题以下哪些属于业务类呼出方式。（）A人工B微信平台在线支撑C邮件D以上三项均正确
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考题 单选题查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A 呼入销售类业务B 呼出销售类业务C 呼入非销售类业务D 呼出非销售类业务
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考题 多选题业务类呼出包括以下哪些业务。（）A客户资料确认B市场信息收集C催收催缴服务D定项调查E在线办理业务F业务确认
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考题 单选题回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？A 呼出非销售类业务B 呼入非销售类业务C 呼入销售类业务D 呼出销售类业务
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考题 多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查
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考题 多选题常见的电话呼出服务类型包括？（）A关怀类B风险类C风控类D营销类E业务类
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考题 单选题呼出业务（回访）包括投诉、退保、未决和（）A 结案B 退保C 诉讼D 咨询
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考题 单选题市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。A 呼入销售类业务B 呼出销售类业务C 呼入非销售类业务D 呼出非销售类业务
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