考题
电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。( )
考题
CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。
A.WECCB.OBSC.CCSD.CTISERVER
考题
（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。A、计算机电话集成B、自动排队机C、交互式语音应答D、呼叫管理
考题
业务类呼出的步骤包括。（）A、拟订呼出方案B、设计呼出脚本、话术及短信模板C、呼出数据源抽取D、进行业务类呼出
考题
在发油停止后，随着蒸发的进行罐内压力又将回升，不久又将出现向外呼气现象，这种现象称（）。A、大呼吸呼出B、小呼吸呼出C、回逆呼出
考题
税费检查模块中，哪些操作员可以对案件进行确认（）A、系统管理员B、案件任务参与人员C、案件任务组长D、一般操作员
考题
客户服务中心系统中的（）功能，只有系统管理员授以相应级别权限才可使用。A、呼入B、呼出C、信息查询D、录音
考题
业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。A、应答时限B、呼损次数C、呼出次数D、处理时长
考题
IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。A、预约呼出B、预占用呼出C、预览呼出D、点击回话
考题
以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。A、论坛功能B、语音呼叫接入C、呼出功能D、排队路由功能
考题
CTI平台组件中，负责管理呼叫中心系统自动呼出任务，以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告（营销）、电话催缴费等业务的是（）。A、WECCB、OBSC、CCSD、CTISERVER
考题
自动呼出是IPCC系统的一个重要扩展功能，可以为用户提供哪些业务（）。A、预约呼叫B、大众呼叫C、电话广告（营销）D、电话催缴费E、投诉建议
考题
以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。A、虚拟呼叫中心B、网络呼叫中心C、自动呼出D、存储客户资料信息
考题
关于IPCC呼出管理系统以下描述不正确的是（）。A、每个呼出管理系统只属于一个VDNB、每个VDN只可以有一个呼出管理系统C、呼出管理系统具有完善的登记待呼出记录的功能以及完善的呼出失败记录管理的功能，可以同时处理多个呼出任务D、呼出管理系统具有完善的任务监视和动态管理功能
考题
呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（）呼出业务。A、挖掘潜在用户B、用户关系维护C、服务升级管理D、预约服务管理
考题
电话银行外呼管理人员进行人工外，应根据（）进行任务分配。A、座席分组B、计划呼出数量C、目标客户特殊要求D、项目计划
考题
FAS车站值班台常用的呼出方式有（）、机车呼出、车次呼出。
考题
单选题以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。A
虚拟呼叫中心B
网络呼叫中心C
自动呼出D
存储客户资料信息
考题
填空题FAS车站值班台常用的呼出方式有（）、机车呼出、车次呼出。
考题
单选题在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。A
Change ServerB
FileServerC
IVRD
UAP
考题
多选题电话银行外呼管理人员进行人工外，应根据（）进行任务分配。A座席分组B计划呼出数量C目标客户特殊要求D项目计划
考题
单选题以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。A
论坛功能B
语音呼叫接入C
呼出功能D
排队路由功能
考题
单选题IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。A
预约呼出B
预占用呼出C
预览呼出D
点击回话
考题
多选题自动呼出是IPCC系统的一个重要扩展功能，可以为用户提供哪些业务（）。A预约呼叫B大众呼叫C电话广告（营销）D电话催缴费E投诉建议
考题
多选题IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。A呼出条件B呼出方式C呼出时间段D呼出接通率
考题
多选题业务类呼出的步骤包括。（）A拟订呼出方案B设计呼出脚本、话术及短信模板C呼出数据源抽取D进行业务类呼出