考题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格配果皮盘。()
此题为判断题(对,错)。
考题
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格有果皮盘。()
此题为判断题(对,错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第7.6条规定,在指定位置设置电源插板,供工作人员办公充电使用。()
此题为判断题(对,错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。()
此题为判断题(对,错)。
考题
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。()
此题为判断题(对,错)。
考题
《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。()
此题为判断题(对,错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。此题为判断题(对,错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第10.5条规定,对押运人员查验( ),告知注意事项并进行登记。A.车票B.押运证C.身份证D.带运包裹票
考题
《空调列车服务质量规范》行李车对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
考题
《空调列车服务质量规范》第10.5条规定,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。
考题
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
考题
《服务质量规范》规定:行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知()并()。A、乘车须知B、注意事项C、进行登记D、妥善安排
考题
《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。
考题
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。
考题
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
考题
《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
考题
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板。
考题
《空调列车服务质量规范》第3.17条规定,乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,可以在班前、班中、折返站饮酒。
考题
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格有果皮盘。
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格有果皮盘。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》行李车对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第10.5条规定,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。A
对B
错
考题
多选题《空调列车服务质量规范》第10.5条规定,对押运人员查验(),告知注意事项并进行登记。A车票B押运证C身份证D包裹票