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供应乘务饭要与旅客开饭时间错开,按()时间集中开餐,不得挤占旅客开餐时间。
- A、预定
- B、约定
- C、规定
- D、自定
参考答案
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考题
旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在列车部位,追究()及列车长的路风管理责任。
A.本车厢乘务员B.当班乘务员C.相应乘务人员D.所有乘务人员
考题
2007年7月某日执行MU5634(乌鲁木齐—上海)航班,在乘务组全部工作结束后大概在21:10分巡视客舱,24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员:“现在飞到那了?”乘务员回答:“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说:“你是、是…..啥饭的!”乘务员因为没听清就回头问了一下,旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么,于是乘务员就拉了一下旅客的袖子,继续询问旅客:“先生您刚才说什么,有什么事吗?”于是旅客就说:“你是…..饭的?你白干这工作的?”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执,最后该旅客要意见卡投诉乘务员,经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。
考题
《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员(需持有效便乘证、机车报单)和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员,其他人员一律不供应,不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐,除此之外,不准供应乘务饭。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定旅客乘坐商务座车,逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐()。A、11:00-12:30B、11:30-13:00C、17:30-19:00D、18:00-19:30
考题
列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员(需持有效便乘证、机车报单)和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员,其他人员一律不供应,不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐,除此之外,不准供应乘务饭。
考题
如遇延误、备降等特殊情况,机供品消耗大于配备,乘务员应电话联系各属地客舱供应室,说明机上()和()。A、旅客人数;餐食数量B、旅客人数;机组人数C、机供品消耗情况;旅客人数D、机组人数;餐食数量
考题
单选题旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在列车部位,应追究()及列车长的路风管理责任。A
本车厢乘务员B
当班乘务员C
相应乘务人员
考题
单选题夜间22:00时-6:00时,遇有停车超过()分钟车站,乘务员在车门换票,便于旅客及时休息。卧车22:00时-6:00时到站(终到除外)下车旅客,乘务员在上车站换票时,首先告之到站时间,并征求旅客对唤醒时间的意见,使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间,连同车票一起放在票夹内,到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒。A
5B
3C
10D
15
考题
判断题《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员(需持有效便乘证、机车报单)和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员,其他人员一律不供应,不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐,除此之外,不准供应乘务饭。A
对B
错
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