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共性指标中KPI指标不包括（）

  • A、故障处理及时率
  • B、巡检合格率
  • C、站址拆迁率
  • D、上站配合及时率

参考答案

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考题 对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
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考题 对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%
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考题 KPI指标
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考题 员工KPI包括以下哪些指标（）A、业绩指标B、行为指标C、防范扣分指标D、经营指标
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考题 审核（关键绩效指标）KPI指标主要审核指标与标准的（）。
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考题 同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。
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考题 下列共性指标不属于KPI的是（）A、故障处理及时率B、安全生产事故频次C、巡检合格率D、站址拆迁率
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考题 在KPI指标评估中，呼叫类指标包括（）和（）两类指标。
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考题 工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是（）A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）C、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）
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考题 KPI指标反映了网络的运行情况，KPI指标不能从OMC提取，只能靠测试得出。
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考题 定义指标时，普通指标可以设置KPI门限。（）
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考题 在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（）：A、效益效率类指标B、风险控制类指标C、营销效率类指标D、团队协作能力指标
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考题 KPI统计中,BSC统计是指（） A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算C、以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标
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考题 单选题关键绩效指标(KPI)来源不包括（ ）。A 公司经营目标B 职位分析C 个人目标D 特殊性指标
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考题 填空题在KPI指标评估中，呼叫类指标包括（）和（）两类指标。
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考题 单选题KPI统计中,BSC统计是指（）A 以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算B 以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算C 以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D 以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E 以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标
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考题 单选题关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。A KPI指标是由上而下层层分解而成的B KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C 企业KPI指标的数量一般为15N18个D KPI指标要全面量化
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考题 单选题工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是（）A 以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）B 以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）C 以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）D 以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）E 以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）
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考题 单选题关于关键绩效指标( KPI)的说法正确的是( )。A KPI指标是由上而下层层分解而成的B KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C 企业KPI指标的数量一般为15~ 18个D KPI指标要全面量化
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