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企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为()
- A、有价值
- B、难模仿
- C、扩展性
- D、不可交易
参考答案
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考题
基础业态界定的基本任务包括:()。
A、明确交易属性,是明确企业为谁、创造何种性质、何种形态的顾客价值B、明确顾客核心利益,通过消费本企业产品或服务可能获得多种利益C、经营本质归纳,企业经营的实质D、能够对本企业的商业模式构建、改进或创新提供支持
考题
企业的核心能力应能给最终用户带来实惠,核心能力应具有市场价值,应能给消费者带来价值创造或价值增加,这体现了企业()核心竞争能力。A、用户价值B、延展性C、独特性D、难以模仿和替代性
考题
提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在()A、为企业带来更多利润B、为企业带来新的顾客C、忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D、使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E、为企业提供很多意见和建议
考题
多选题提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )A忠诚顾客可以为企业带来更多的利润B忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额C忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议D借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨E忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升,从而有利于企业长期卓越的发展
考题
多选题提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在()A为企业带来更多利润B为企业带来新的顾客C忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E为企业提供很多意见和建议
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