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客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。
- A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通
- B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会
- C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求
- D、为客户服务部门提供相关培训
参考答案
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考题
地(市)分公司网运部装维工作职责包括()
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核C.对装维工作应急事件的处理D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
考题
在二次装修管理中，各部门应各司其职，下面说法中不正确的是（）A、客户服务部门负责装修申请的受理、各类证件的办理和发放B、工程管理部门负责装修技术图纸审核、装修项目审核和批准C、工程管理部门和客户服务部门共同负责装修活动的完工验收D、客户服务部门、安防服务部门和工程管理部门共同履行对装修活动的监管
考题
政企客户类别调整，服务等级可跟随调整。如政企客户部需要调整客户或业务的服务等级，可向（）发起申请，由网络服务部门审核确认后方能实行。A、移动营业厅B、网络维护部门C、信息中心D、网络服务部门
考题
地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）A、编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B、定期对装维工作指标进行统计分析和考核C、对装维工作应急事件的处理D、参加客户服务部门组织的服务质量分析会
考题
以下对企业客户申请“网银资产托管-账户管理、指令管理”服务所描述内容正确的是：（）A、客户应是我行核心系统客户，并签约我行全球托管系统，在我行全球托管系统中开立托管账户，并由我行作为托管人。B、客户首先向总行金融市场总部（托管投资服务）或总行授权的一级分行（以下简称：托管服务部门）申请开通资产托管服务，由托管服务部门进行全球托管系统签约维护等相关业务流程。C、由托管服务部门审核客户申请资料的真实性、准确性、完整性。D、托管服务部门负责认证工具转交及客户签收工作。
考题
判断题企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A
对B
错
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