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永远不要愚弄客户,也不要为客户开出“空头支票”。
参考答案
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考题
下列对理财的理解,表述不正确的是( )。A.理财关注客户的整体需求,是实现金融顾问式营销的重要手段B.理财应关注客户的生命周期,尽量不要为客户制定短期规划C.理财是个性化的,客户不同,理财服务重点也不同D.理财规划通常由专业人士提供
考题
下列对理财的理解,表述不正确的是()。A:理财关注客户的整体需求,是实现金融顾问式营销的重要手段
B:理财应关注客户的生命周期,尽量不要为客户制定短期规划
C:理财是个性化的,客户不同,理财服务重点也不同
D:理财规划通常由专业人士提供
考题
如果某公司开出的信用条件是“3/10,2/20,n/45”,其含义是()。A:如客户在开出发票的10天内付款,享受3%的折扣
B:如客户在开出发票的第11天到20天内付款,享受2%的折扣
C:如客户在开出发票的30天内付款,享受2%的折扣
D:如客户在开出发票的第30天付款,不享受折扣
E:如客户放弃现金折扣,全部款项必须在45天内付清
考题
客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是()。A、不要忽视内部客户B、不要忘记对表扬和投诉做记录C、不要接近客户以免打扰他们D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
考题
在倾听的时候,应做到()。A、让客户多说,学会克制自已,不要打断客户的话。B、带着真正的兴趣听客户在说什么。C、不要漫不经心地听,永远不要假设你知道客户要说什么,要理解客户说的话。D、始终与客户保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。E、如果你能用笔记本记录客户说的有关词语,它会帮助你更认真地听,并能记住对方的话。
考题
多选题如果某公司开出的信用条件是“3/10,2/20,n/45”,则其含义是()。A如客户在开出发票的10天内付款,享受3%的折扣B如客户在开出发票的第11天到20天内付款,享受2%的折扣C如客户在开出发票的30天内付款,享受2%的折扣D如客户在开出发票的第30天付款,不享受折扣E如客户放弃现金折扣,全部款项必须在45天内付清
考题
多选题委托专业机构追帐的方法有()A专业追账员追账B律师协助非诉讼追账C诉讼追账D申请执行仲裁裁决E处理客户开出的空头支票
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