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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到克服疲劳,避免倾听障碍,可以按以下哪些方法做?()
- A、调整好自己的休息时间
- B、调整好自己的心态
- C、利用小休时间到窗外呼吸新鲜空气
- D、喝杯水、茶,洗洗脸
参考答案
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考题
在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,在建立客户关系时,不能急于立刻见效,应有长期的构想,制定严谨的计划,不断追求客户()的提高。A、服务水平B、沟通能力C、服务质量D、沟通效果
考题
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到克服嘈杂的工作环境,避免倾听障碍,可以按以下哪些方法做?()A、对于自己,要集中精神B、保持安静的现场环境C、对于周边干扰,可以积极通过个人或领导进行协调D、对于客户,可以约定另一个时间,换部电话。
考题
在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用特点讲到,与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交,()是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。A、电话营销B、电话沟通C、传统营销D、电话谈判
考题
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销其实就是一种沟通的过程,最好的过程是话务员说()的时间,而让客户说()的时间,如此就可以维持良好的双向沟通模式。A、1/3、2/3B、2/3、1/3C、1/2、1/2
考题
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问有利于收集()的信息。A、更多B、客户情感C、客户事实D、客户问题
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