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结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

  • A、提出严重投诉
  • B、主动停机客户
  • C、欠费停机的客户
  • D、预存话费低于预警指标的客户

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考题 结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。A.提出严重投诉B.主动停机客户C.欠费停机的客户D.预存话费低于预警指标的客户
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考题 在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表E.尽可能通过技术手段，限制客户离网
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考题 正手网前搓球时击球点离网较近时，后仰的角度应该（）一些A、小B、大C、前D、后
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考题 翼端位于网具后端，作业中（）。A、放网时入水最早，起网时离水最早B、放网时入水最迟，起网时离水最迟C、放网时入水最迟，起网时离水最早
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考题 客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。A、客户入网前B、客户入网时C、客户入网后D、客户有离网倾向E、客户离网时
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考题 客户离网有两种模式（）A、分散离网B、显性离网C、隐性离网D、集中离网
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考题 对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。
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考题 客户流失分析的重点是（）A、客户因为自身某种原因离网或因为欺诈等而被运营商主动剔除出网络B、客户转网到其他电信运营商C、客户ARPU值降低D、同一客户使用的电话号码发生了改变
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考题 以下关于积分变更表述正确的有（）。A、客户离网：客户名下所有业务终端设备拆机，则停止计算该客户积分，原有积分自该客户离网后全部失效B、用户离网：客户名下某一业务终端设备离网，则停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，原有积分继续有效C、用户欠费：客户名下某一业务终端设备欠费，则在欠费超过一个月后停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，客户交费后，次月恢复计算积分D、销售品业务终端设备发生移机改号：正常计算销售品相关积分，原有积分转移至新业务终端设备号码。
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考题 传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
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考题 集团重要成员预警的阀值包括（）A、MOU预警、总收入预警B、总收入预警、离网预警C、MOU预警、总收入预警、离网预警、呼转异网次数D、离网预警、呼转异网次数
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考题 客户挽留工作一般体现在（）A、客户入网前B、客户入网时C、客户入网后D、客户有离网倾向时E、客户离网以后
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考题 预存清退只针对离网用户进行余额清退。
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考题 分析发现，在所有导致用户离网的原因中，位居前四位的分别是价格、覆盖、通话质量（）A、产品B、技术C、客户服务D、客户投诉
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考题 请简述显性离网的挽留流程？
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考题 VIP客户流失是指（）A、当月客户状态不正常B、当月客户未产生话费C、流失客户为离网客户数和在网客户中累计三个月（含）以上ARPU低于50元的客户数D、流失客户为离网客户数和在网客户中累计一个月（含）以上ARPU低于50元的客户数
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考题 客户离网有两种模式，一种是到营业厅办理离网手续，即隐性离网；另一种是逐渐减少话务量，最后自然离网。即显性离网。
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考题 拦网起跳后身体前扑触网一般是由于（）。A、站位离网太远B、站位离网太近C、起跳时机过早D、起跳时机过晚
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考题 客户离网有哪几种模式？
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考题 导致用户离网的原因中居前四位的分别是价格、覆盖、客户服务、通话质量。
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考题 主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。A、入网倾向客户资料B、离网倾向客户资料C、异网客户资料D、忠实客户资料
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考题 根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
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考题 在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（）A、特殊资费策略B、积分促销C、捆绑策略D、赠送策略E、投诉客户关怀
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考题 请论述离网型风力发电的主要优缺点。
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考题 单选题CDN的可靠性（Reliability）：主要是通过分组的（）来衡量CDN为终端用户所提供服务的可靠性。A 离网率B 断网率C 坏包率D 丢包率
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考题 问答题请论述离网型风力发电的主要优缺点。
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考题 单选题拦网起跳后身体前扑触网一般是由于（）。A 站位离网太远B 站位离网太近C 起跳时机过早D 起跳时机过晚
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