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对于离网客户,不需要继续进行客户关系的维系。


参考答案

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考题 以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

考题 客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

考题 客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。 A、档案管理B、挽救C、抱怨处理D、流失预警

考题 客户维系和挽留是一个全过程的管理体系,要在()采取行动。A、客户入网前B、客户入网时C、客户入网后D、客户有离网倾向E、客户离网时

考题 客户关系管理营销策略成功实施的关键在于()。A、客户的开发B、客户的获取C、客户的维系D、客户的互动

考题 建立和维系客户关系,其基础是企业的服务水平。

考题 以客户为中心的出发点和关注点是()的满足和客户关系的维系,产品销售仅仅是一种手段。A、客户需求B、客户关系C、客户意愿D、产品本身

考题 客户关系管理的核心目标有以下几点?()A、获得新的客户关系B、关怀客户C、加强现有客户关系D、维系和提升客户关系

考题 新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有()。A、客户需求变化更少B、维系客户关系变得简单C、企业对于品牌的掌控更困难D、品牌危机的爆发有时延性

考题 客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析,对不同状态的客户实施主动联系进行沟通,搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对()客户进行赢回和挽留,保持客户在网率。A、稳定B、已经和即将离网C、VIPD、所有

考题 建立相对完整的客户档案室进行()的前提。A、客户有效服务B、客户关系管理C、客户维系D、客户挽留

考题 客户关系的建立由哪些因素驱动()A、客户需求B、客户获取C、客户维系D、提高销量

考题 在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因,通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户?()A、特殊资费策略B、积分促销C、捆绑策略D、赠送策略E、投诉客户关怀

考题 客户关系管理的第三个阶段是()A、争取新客户阶段B、维系获利客户阶段C、加强现有客户关系阶段D、终止劣质客户阶段

考题 企业怎样在E时代更好地维系客户关系?

考题 以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④

考题 客户关系管理中,客户()是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关

考题 多选题客户关系管理的核心目标有以下几点?()A获得新的客户关系B关怀客户C加强现有客户关系D维系和提升客户关系

考题 问答题企业怎样在E时代更好地维系客户关系?

考题 单选题客户关系管理的第三个阶段是()A 争取新客户阶段B 维系获利客户阶段C 加强现有客户关系阶段D 终止劣质客户阶段

考题 多选题客户关系的建立由哪些因素驱动()A客户需求B客户获取C客户维系D提高销量

考题 ( 难度:中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理?A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的

考题 ( 难度:中等)客户关系的情感维系不包括:A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题

考题 (难度:中等)创业难,守业更难。客户关系的建立好比创业,客户关系的维系就是守业。

考题 (难度:中等)客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行:客户关系的维系和个人关系的维系。

考题 (难度:中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。

考题 ( 难度:中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行?A.客户关系的维系B.情感需求的满足C.工作需求的满足D.个人关系的维系