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出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）

  • A、国际长途
  • B、国际漫游
  • C、港澳台语音服务

参考答案

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考题 个人用户业务能力开通及取消由()维护。 A.CRM系统B.ISMP系统C.门户系统
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考题 ()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)A、核心银行系统(CBANK)B、客户关系管理系统(PCRM)C、业绩价值管理系统(PVMS)D、客户营销管理系统(PBMS)
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考题 ()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
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考题 国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资()等几个管控点。 A.国内、国际线路完工，B.运营商间端到端测试通过，C.客户端电信设备端到端开通测试通过，D.CRM业务系统上报竣。
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考题 作为竣工依据的测试报告需上传()。 A.服务保障系统、B.CRM系统、C.资源系统、D.业务开通系统。
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考题 ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新(). A.PF全业务开通系统；B.CRM客户关系管理系统；C.SRM业务资源管理系统；D.NM网络资源管理系统
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考题 关于业务开通系统描述不正确的是：（）A、业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；B、业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；C、CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；D、EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；
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考题 下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（）。A、天翼对讲业务开通需要向CRM提供MDNB、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C、一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用户D、天翼对讲业务开通需要向CRM提供IMSI
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考题 根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》信息模型按照概念聚类的原则，BOSS/CRM分为（）A、客户域、用户域、帐户域B、帐务域、营销服务域、资源域C、客户交互域、产品域D、服务开通域、通用域
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考题 目前农信银支付清算系统开通的支付结算业务有哪几项？
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考题 作为竣工依据的测试报告需上传（）。A、服务保障系统、B、CRM系统、C、资源系统、D、业务开通系统。
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考题 河长通业务客户签约后完成业务开通需提供的必备资料有（）A、商用密码产品生产资质B、签约河长通用户号码清单及BOSS系统CRM截图C、客户资料数据准备确认单D、客户营业执照复印件
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考题 如果BOMC出现“开通”类的告警，应该联系哪组系统负责人处理（）A、需求组B、BOSS组C、CRM组D、私有云组
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考题 CRM系统中，点击某一在途定单的进度信息显示的是（）。A、CRM系统流程B、开通系统流程C、施工系统流程D、资源系统流程
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考题 以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号
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考题 目前，财信通业务中的“（）”栏目不需要申请开通，系统会自行向客户下发相关信息。
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考题 如何在ESB上查询开通报竣给CRM的消息（）A、通过“开通的定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“CRM_CODE”参数进行查询B、通过“开通的客户定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“CRM_CODE”参数进行查询C、通过“开通的定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“消息ID”参数进行查询D、通过“开通的客户定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“消息ID”参数进行查询
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考题 出国前需提醒客户检查并关闭以下（）已开通功能A、综合VPN业务B、呼叫转移C、关闭数据漫游设置
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考题 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。A、CRM系统B、开通系统C、资源系统D、联创系统
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考题 （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A、运营型CRMB、生产型CRMC、分析型CRMD、企业型CRM
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考题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。A、服务保障系统、B、CRM系统、C、长途资源系统、D、业务开通系统。
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考题 个人用户业务能力开通及取消由（）维护。A、CRM系统B、ISMP系统C、门户系统
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考题 ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.A、PF全业务开通系统；B、CRM客户关系管理系统；C、SRM业务资源管理系统；D、NM网络资源管理系统
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考题 国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资（）等几个管控点。A、国内、国际线路完工，B、运营商间端到端测试通过，C、客户端电信设备端到端开通测试通过，D、CRM业务系统上报竣。
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考题 （）系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合，为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息，实现全行统一的客户视图，并为数据平台数据分析提供基础客户信息。A、ABSB、ESBC、ECIFD、CRM
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考题 小额支付系统客户开通通存通兑业务，需提供通存通兑业务协议、开通申请书、（）、客户本人存款账户存折（卡）。
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考题 单选题（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A 运营型CRMB 生产型CRMC 分析型CRMD 企业型CRM
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