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()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)

A、核心银行系统(CBANK)

B、客户关系管理系统(PCRM)

C、业绩价值管理系统(PVMS)

D、客户营销管理系统(PBMS)

参考答案

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考题 今天的crm系统主要分为分析型crm和()。A.数据CRMB.业务CRMC.合作CRMD.运营CRM
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考题 分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
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考题 属于操作型CRM的功能作用的是()。A、顾客的身份B、客户标识C、数据的记录D、数据获取
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考题 属于分析型CRM的功能作用的是：()A、少纬度分析B、客户标识C、数据的记录D、数据获取
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考题 一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。 A.工作环境布置B.客户服务平台C.硬件技术支持D.信息技术管理
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考题 分析型CRM只能分析企业内部的客户数据。
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考题 以下对CRM的描述中（)是不正确的。A．CRM是一套智能化的信息处理系统B．CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
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考题 以下对CRM的描述中（)是正确的。A．CRM是一套智能化的信息处理系统B．CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
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考题 6、以下对CRM的描述不正确的一项是（）A．CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程B．CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
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