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请分析客户服务中心弹性排班制的优势与运用？
参考答案
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考题
医院弹性排班模式包括（）。A、推行午间连班制：保证集中治疗时段人力配置充足B、倡导双人夜班制：确保薄弱时段护理安全C、实施12小时连班制：减少交接频次，确保工作连续性D、尝试月排班制：充分尊重护士意愿排班，设科室护士排班意愿（需求）登记本，体现人性化管理E、试行护理工时制：即每周上班时间按小时计算，值班制与听班制相结合，既能合理利用人力，又可保证护士休息
考题
客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。A、根据来电量预测进行人员排班、统计分析客户服务相关数据B、审核客户意工单信息是否准确、完整，督促疑难工单的处理C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D、负责班组人员的现场管理，检查监督员工岗位职责执行情况
考题
单选题客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。A
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考题
多选题为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）A密切关注客户流量B进行弹性排班C缓解客户排队情况D调节柜员休息时间
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