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请对客户服务中心随机监听的优劣势进行分析？
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以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是()。
A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
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运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。A、从公司经理的角度分析组织的优势和劣势B、通过判断组织优劣势来分析组织内部情况C、识别外部环境的机会和威胁D、确定对客户至关重要的因素
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劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核？（）A、执行客户服务中心交接班制度情况进行考核B、执行客户服务中心规章制度情况进行考核C、执行客户服务中心话务员岗位责任制情况进行考核D、执行客户服务中心首问负责制情况进行考核
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单选题运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。A
从公司经理的角度分析组织的优势和劣势B
通过判断组织优劣势来分析组织内部情况C
识别外部环境的机会和威胁D
确定对客户至关重要的因素
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单选题商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为（ ）。A
客户选择B
客户分析C
客户定位D
客户目标
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