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CRM的目标就是通过改善与客户的沟通,通过正确的渠道,在正确的时间,提供正确的产品及服务为核心建立的。


参考答案

更多 “CRM的目标就是通过改善与客户的沟通,通过正确的渠道,在正确的时间,提供正确的产品及服务为核心建立的。” 相关考题
考题 由于客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得,所以也称之为次级信息。( )A.正确B.错误

考题 CRM的目标就是通过改善与客户的沟通,通过正确的渠道,在正确的时间,提供正确的产品及服务为核心建立的。() 此题为判断题(对,错)。

考题 企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略,不断强化客户的关系持续意愿,最终建立客户忠诚,从而实现长期稳定的客户重复购买。()

考题 ●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心,增强客户的满意度B.CRM通过发掘潜在客户,实现一对多营销C.CRM加强与客户联系,企业运营成本提高D.CRM提供丰富的数据和智能化分析,服务企业经营决策

考题 关于沟通渠道下列哪项是正确的()A沟通渠道就是指语言传递的载体B汇通渠道就是指非语言传递的载体C沟通渠道就是指信息传递的载体D沟通渠道就是指信息传递的各类E沟通渠道就是指信息传递的形式

考题 关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是()。A、是电力企业与客户联系的窗口B、是电力企业收集客户资料的渠道C、是CRM与客户交流、互动的重要环节D、提供7×24小时服务

考题 在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。

考题 客户关系管理(CRM-Customer Relationship Management)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响(),最终实现提高()、()、()和客户创利的目的。

考题 有关自助循环贷还款操作说法正确的是()。A、客户只能通过非自助方式进行提前还款操作B、客户不可通过自助渠道进行提前还款C、客户通过自助渠道还款的,仅可采取部分提前还款D、客户通过自助渠道还款的,仅可采取全部提前还款

考题 客户通过多个渠道获得的服务与支持,被称为()。A、多渠道客户服务B、多渠道客户沟通C、多渠道客户管理

考题 在处理一件客户通过社交媒体提交的关于某个高风险问题的合理投诉时,公司应通过哪种渠道做出回应?()A、仅通过私人渠道直接回复客户B、通过公司网站向公众解答该问题C、通过外部论坛向公众解答该问题D、通过所有的沟通渠道

考题 通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道?

考题 在与重要客户进行沟通时,有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是()?A、确定访谈小组成员数量B、重申访谈目标C、明确访谈时的角色分工D、分配小组成员相同的访谈题目

考题 项目管理中沟通过程的包含()要素。A、领导团队,实现项目目标和干系人期望(正确答案)B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境E、沟通渠道

考题 CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

考题 对CRM管理的正确理解是()A、CRM是利用信息技术,通过对客户的追踪、管理和服务,留住老客户,吸引新客户的一种手段和方法B、CRM是一套企业信息化管理的软件系统,即如何去管理客户信息资料的软件系统C、CRM是一种先进的管理模式,就是一切以客户为中心,一切以客户为导向,紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式D、以上都包括

考题 CRM是指在合适的()、通过合适的()、在合适的()内、向合适的()、提供合适的()。A、渠道;时间;产品;客户;价格B、价格;产品;时间;客户;渠道C、时间;渠道;价格;客户;产品D、客户;价格;时间;渠道;产品

考题 在沟通过程中使沟通主体与客体间建立联系,以保证沟通过程的正常开展的是()。A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通渠道

考题 客户经理安排对优质客户提供服务时,应尽量通过()渠道,减少对普通客户的影响。A、外部沟通B、绿色通道C、内部沟通D、优先服务

考题 单选题客户经理安排对优质客户提供服务时,应尽量通过()渠道,减少对普通客户的影响。A 外部沟通B 绿色通道C 内部沟通D 优先服务

考题 单选题客户通过多个渠道获得的服务与支持,被称为()。A 多渠道客户服务B 多渠道客户沟通C 多渠道客户管理

考题 单选题CRM是指在合适的(),通过合适的(),在适合的()内,向合适的()、提供合适的()A 渠道、时间、产品、客户、价格B 价格、产品、时间、客户、渠道C 时间、渠道、价格、客户、产品D 客户、价格、时间、渠道、产品

考题 单选题有关自助循环贷还款操作说法正确的是()。A 客户只能通过非自助方式进行提前还款操作B 客户不可通过自助渠道进行提前还款C 客户通过自助渠道还款的,仅可采取部分提前还款D 客户通过自助渠道还款的,仅可采取全部提前还款

考题 单选题在处理一件客户通过社交媒体提交的关于某个高风险问题的合理投诉时,公司应通过哪种渠道做出回应?()A 仅通过私人渠道直接回复客户B 通过公司网站向公众解答该问题C 通过外部论坛向公众解答该问题D 通过所有的沟通渠道

考题 单选题企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。A 运营型CRMB 分析型CRMC 协作型CRMD 反应型CRM

考题 单选题乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。A 运营型CRMB 分析型CRMC 协作型CRMD 关系型CRM

考题 判断题客户价值分析是指通过销售前与客户的沟通,各个渠道的调查,掌握客户对于产品的需求及期望值。A 对B 错