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营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。

  • A、不搪塞
  • B、不推诿
  • C、不拖延
  • D、不叉腰

参考答案

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考题 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,()地给子解答。A、随时、耐心、准确B、及时、耐心、准确C、随时、诚心、准确D、及时、诚心、准确

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考题 邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

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