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顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）
参考答案
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考题
通过产品设计、制造和营销、使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确定名牌形象所进行的长远性谋划和方略，即（ ） A．企业产品形象战略 B．企业技术形象战略 C．企业家形象战略 D．企业职工形象战略
考题
产品线填充策略存在的风险有（ ）。A．顾客能否接受新的市场定位B．会使顾客对企业原有高档产品的形象产生疑虑C．会使顾客对企业能否真正作出高档产品产生怀疑D．产品间互相残杀E．在顾客心目中造成定位混乱
考题
_________的实质就是使企业的产品在目标市场的众多相同产品中脱颖而出,在顾客心目中产生值得购买的印象,以便吸引更多的顾客购买产品。
A.市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展
考题
在成交后，以下做法中不正确的是（）A、向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益B、展露快乐心情－顾客在同意购买后也会想象快乐生活C、向顾客说清楚后续步骤（交货、安装等等）D、清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
考题
关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A、顾客满意决定顾客忠诚B、顾客获得的服务价值决定顾客满意C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
考题
多选题关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A顾客满意决定顾客忠诚B顾客获得的服务价值决定顾客满意C顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
考题
单选题通过产品的设计、制造和营销，使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确定其名牌形象的战略是 ( )A
企业产品形象战略B
企业职工形象战略C
企业家形象战略D
职工榜样战略
考题
判断题企业在进行市场定位时，一旦在顾客心目中明确了产品的特色和形象，就无需再重新定位。（）A
对B
错
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