网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。
参考答案
更多 “对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。” 相关考题
考题
畅谈会法的规矩有()A、鼓励每个人独立思考,开阔思路，不要重复别人的意见B、意见和建议越多越好，不要限制，也不怕矛盾C、对别人的意见不要反驳，不要批评，也不要做结论D、可以补充和发展相同的意见E、领导不能进行干预
考题
面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。A、应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。B、多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理C、适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户D、尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。
考题
处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远D、间接地反驳对方的意见
考题
多选题处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）A当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式B回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度C回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远D间接地反驳对方的意见
考题
判断题采用凭样品成交时，为了争取国外客户，应选择质量最好的样品给对方，以利达成交易A
对B
错
热门标签
最新试卷