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固网业务动态变更则是前台受理后,须()的变更类业务。包括套餐变更(涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。


参考答案

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考题 当一个固定电话客户变更地址后,仍然可以使用原有的电话号码,这种业务名称叫:() A、移机不改号B、停机保号C、拆机D、过户

考题 在移动业务中,在用户办理了包括()业务后,提供业务办理成功提醒通知服务。 A、新入网B、套餐变更C、新入网、套餐变更D、改号、新入网、套餐变更

考题 4G用户订购紧融合套餐,移动单产品停机保号生效后,融合套餐费继续收取,不收停机保号费。

考题 腾讯王卡办理停机保号复机后,复机当月的月租费如何收取?

考题 固话号码也可以自助办理停机保号业务

考题 办理停机保号业务时需将所有收费的业务全部取消,包括附加业务、流量月包、各类SP业务、承诺低消业务等。

考题 办理停机保号的处理思路描述正确的有()A、仅限单卡用户办理B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVRD、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

考题 对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是:()A、停机保号当月正常收取月租B、复机之后直接办理销户,当月仅收取停机保号费不收取月租费C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费D、复机当月只收取月租费

考题 办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()A、仅限单卡用户办理B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号D、维汉均可转接IVR

考题 下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下操作的()A、国际直拨B、转移呼叫C、固话悦铃D、宽带密码变更

考题 修改或补录宽带包月套餐的预约停机时间,CRM上要操作那个模块?()A、宽带业务变更—订购与退订B、宽带业务变更—修改属性C、宽带业务变更—改套餐D、宽带业务变更—续包

考题 IAD固话全月营业停机下收取5元/月的停机保号费。()

考题 智慧沃家共享套餐内4G主号码和宽带可以办理停机保号业务。

考题 无线固话实名登记路径()A、BSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证B、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户C、BSS—CRM—营业受理—变更业务-资料变更D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证

考题 以下受理类业务中,哪个不支持在网上营业厅办理()A、套餐变更B、宽带速率变更C、密码变更D、退网销号

考题 以下业务,按照日租方式计费的有()A、欠费停机B、停机保号C、欠费复机D、拆机

考题 以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理:()A、退网销户B、改最低消费C、退出集团网D、退出业务群E、变更套餐

考题 下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的()A、宽带密码变更B、电话秘书变更C、宽带速率变更D、宽带产品变更

考题 对于具备虚拟网功能的固话客户,在取消市话直拨时,在“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下,需要如何操作()A、取消国内直拨B、取消市话直拨C、勾选网内

考题 手网厅办理停机保号业务内容不包含:()A、需先结清欠费B、取消所有收费的附加功能C、需预存停机保号费大于15元D、需提醒用户停机保号期间,欠停满三个月,会对用户号码拆机

考题 通过手网厅办理停机保号之前需要关闭哪些附加业务?()A、手机邮箱(免费赠送)B、流量月包C、SP业务D、承诺抵消

考题 用户办理停机保号业务时,如有收费的业务未取消,在停机保号期间是否收费?

考题 当固定电话客户变更地址后,仍然可以使用原有的电话号码,这种业务名称叫:()A、移机不改号B、停机保号C、同号D、过户

考题 套餐类融合业务解除营业受理规则()A、客户须结清已出账的费用B、营业员不须告知未出账费用由主客户承担。C、停机保号用户无需复机也可办理套餐解除,套餐解除后需收取停机保号费。D、套餐解除后,与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。E、套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除,否则,按违约处理。

考题 手机停机保号时限除枣庄外,移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期,但其账户内仍有余额的,系统将继续保持停机保号状态,执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停,按欠停规则执行销号。

考题 亲情随身用户6月25日办理了固话暂停业务,7月3日出帐后收取套餐费+暂停保号费,那么收取的是哪个月的暂停保号费()A、6B、7C、8D、9

考题 停机保号业务如何收费?