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营业工具一般包括以下哪些内容？（）

  • A、演示区各类设备
  • B、业务设备
  • C、自助服务设备
  • D、IT网络设备
  • E、商品配件

参考答案

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考题 在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是()。A.多媒体触摸屏查询终端B.复印机C.清单打印机D.售卡机E.演示体验设备
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考题 营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括()。A.营业受理支撑系统B.演示体验设备C.终端设备(含自助服务终端)D.宣传展板E.系统信息库
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考题 电子银行自助设备包括:() A、网银自助服务机;B、95588专线电话;C、自助服务终端;D、用于电子银行业务宣传、培训的演示专用电脑。
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考题 网络设备的选择需要考虑以下哪些设备指标() A.设备档次B.设备接口类型C.设备自身可靠性机制D.是否支持特殊业务
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考题 根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》，以下是网络设备配置的验收及检查的内容的是（）。A、网络设备的完好性B、网络设备内存配置情况C、网络设备序列号配置情况D、网络设备的生产许可证
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考题 关于自助银行，以下说法错误的是（）。A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B、自助设备只提供现金类服务C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D、提供存款、取款和转账等基本服务
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考题 营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些？（）A、MISPOSB、手机演示机C、自助终端D、高拍仪
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考题 咨询评估运维的内容包括以下哪些方面（）。A、基础设备B、网络设备C、基础软件D、管理制度E、硬件设备
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考题 自助设备包括（）A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B、自助服务区自助设备C、可视柜台D、客用电脑
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考题 根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
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考题 营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）
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考题 营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理
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考题 营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
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考题 营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备（含自助服务终端）、接口设备、系统软件、系统信息库、（）等
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考题 营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备含自助服务终端、接口设备、系统软件、系统信息库。
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考题 “金行家”业务中黄金买卖的服务渠道包括（）A、营业网点B、电话银行C、网上银行D、自助设备
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考题 若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’B、‘到自助服务区去！’C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
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考题 自助银行必须包括以下哪些设备（）。A、存款设备B、取款设备C、自助查询终端D、业务求助电话
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考题 多选题自助银行必须包括以下哪些设备（）。A存款设备B取款设备C自助查询终端D业务求助电话
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考题 多选题网络设备的选择需要考虑以下哪些设备指标（）A设备档次B设备接口类型C设备自身可靠性机制D是否支持特殊业务
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考题 多选题电子银行自助设备包括：（）A网银自助服务机；B95588专线电话；C自助服务终端；D用于电子银行业务宣传、培训的演示专用电脑。
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考题 多选题自助设备包括（）A营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B自助服务区自助设备C可视柜台D客用电脑
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考题 多选题根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
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考题 多选题咨询评估运维的内容包括以下哪些方面（）。A基础设备B网络设备C基础软件D管理制度E硬件设备
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考题 多选题在NFV架构中，具体的底层物理设备主要包括哪些？（）A存储设备B网络设备C服务器D空调系统
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考题 单选题关于自助银行，以下说法错误的是（）。A 自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B 自助设备只提供现金类服务C 现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D 提供存款、取款和转账等基本服务
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考题 ( 难度：中等)根据营业场所安全生产的内容，值班人员交接班内容包括：A.网络设备、环境设备的运行情况B.业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作C.上级指示、通知及有关单位联系事项D.工具、仪表、资料是否齐全定位
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