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工程工作考核目标包括:()、装拆移机及时率、服务质量满意度。
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考题
下面不属于末梢维护人员主要工作职责的有().A、本地网MDF、主干电缆、配线电缆、交接箱、分线盒、管道设备、杆路设备及气压检测系统等附属设备的维护。B、负责用户的装拆移机及用户障碍申告的查修工作;C、负责涉及装、拆、移机和障碍查修的号线资源的动态管理;D、协助辖区内线路设备的巡查工作,发现异常情况及时逐级上报,并记录在案。
考题
线路测量室维护人员主要工作职责().A、负责配线架跳线、拆线工作;B、协助外线维护人员做好用户的装、拆、移机及用户障碍申告的线路测量、查修工作;C、负责测量室的日常维护工作。D、负责装拆移机、修障过程中涉及的交接箱及无人值守机房MDF的跳线、改线工作;
考题
多选题针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括哪些()A客户满意度B业务开通及时率C故障处理及时率D投诉处理及时率E无线网络优化
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