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工程工作考核目标包括:()、装拆移机及时率、服务质量满意度。


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考题 下面不属于末梢维护人员主要工作职责的有().A、本地网MDF、主干电缆、配线电缆、交接箱、分线盒、管道设备、杆路设备及气压检测系统等附属设备的维护。B、负责用户的装拆移机及用户障碍申告的查修工作;C、负责涉及装、拆、移机和障碍查修的号线资源的动态管理;D、协助辖区内线路设备的巡查工作,发现异常情况及时逐级上报,并记录在案。

考题 基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()A、达标率B、工单处理及时率C、平均处理历时D、用户满意度

考题 综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。A、达标率B、工单处理及时率C、服务质量满意度D、工单处理平均历时E、家庭客户投诉率

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考题 智慧营维中当日指标包含()。A、故障处理及时率B、装移响应及时率C、障碍响应及时率D、宽带开通及时率

考题 针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括哪些()A、客户满意度B、业务开通及时率C、故障处理及时率D、投诉处理及时率E、无线网络优化

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考题 关于移机流程以下描述正确的是()。A、先拆后装B、先装后拆C、同时装和拆D、均可

考题 改分线设备的移机,相当于一装一拆,按照拆机()的操作办理即可。A、装机B、移机C、改号D、跨局移出

考题 线路测量室维护人员主要工作职责().A、负责配线架跳线、拆线工作;B、协助外线维护人员做好用户的装、拆、移机及用户障碍申告的线路测量、查修工作;C、负责测量室的日常维护工作。D、负责装拆移机、修障过程中涉及的交接箱及无人值守机房MDF的跳线、改线工作;

考题 针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些A、故障处理及时率B、投诉处理及时率C、客户满意度D、无线网络优化

考题 工程工作目标考核中,装拆移机平均历时要求为()小时,装拆移机及时率要求为:(),服务质量满意度(%)要求为:95%。

考题 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()

考题 工程工作考核目标包括:装拆移机平均历时、()、服务质量满意度。

考题 工程工作目标考核中,装拆移机平均历时要求为72小时,装拆移机及时率要求为:98%,服务质量满意度(%)要求为:()。

考题 综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。

考题 “装拆移机及时率”的基准值为()。A、85%B、90%C、95%D、98%

考题 综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

考题 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。A、工单处理及时率B、服务质量满意度C、工单处理平均历时D、达标率

考题 综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率()。A、高于10%B、不高于10%C、低于95%D、不低于95%

考题 省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项?()A、代维月度考核B、小区完好率C、光缆障碍次数D、集团客户专线障碍处理及时率E、工单回复及时率F、端到端网络质量客户满意度领先程度

考题 针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些A、业务开通及时率B、故障处理及时率C、投诉处理及时率D、客户满意度

考题 多选题针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括哪些()A客户满意度B业务开通及时率C故障处理及时率D投诉处理及时率E无线网络优化