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产品或服务调查必须站在（）的立场上来审视产品和服务。

  • A、生产者
  • B、广告主
  • C、消费者
  • D、广告代理公司

参考答案

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考题 在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务
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考题 针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类型C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料D、产品和服务不存在差异
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考题 关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。A、产品和服务要求评审的结果B、产品和服务的新要求C、产品和服务要求的更改D、产品和服务要求的确定
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考题 银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）A、购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业B、购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人C、购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业D、购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
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考题 （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 站在客户的立场上，（）质量不佳意味着他们在金钱或面子上的损失。A、形象B、智能C、服务D、产品
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考题 必须站在最终用户的角度来评价产品或服务的价值。
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考题 以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（）A、对公司的产品和服务存在需求B、对公司的产品和服务具备购买能力C、必须有购买产品的权力D、对公司的产品和服务能够提出建议
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考题 在进行产品推荐时，只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征，就可以说服顾客。
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考题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）A、传统的商业银行产品和服务B、传统的私人银行产品和服务C、新兴的财富管理产品和服务D、传统的财富管理产品和服务
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考题 判断题要建立客户对产品和服务的信任，就要能够站在客户的立场上思考问题，满足他的期望。A 对B 错
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考题 多选题广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）A传统的商业银行产品和服务B传统的私人银行产品和服务C新兴的财富管理产品和服务D传统的财富管理产品和服务
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考题 单选题处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（）A 纠正缺陷B 暂停产品和服务的提供C 得到放行产品或服务的授权D A+B+C
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考题 多选题以下属于产品情况调查的有（）A产品生产情况和服务B产品外观和类别C产品生命周期调查D产品包装
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考题 判断题企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。A 对B 错
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考题 单选题产品或服务调查必须站在（）的立场上来审视产品和服务。A 生产者B 广告主C 消费者D 广告代理公司
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