考题
以下选项张不属于寻找准顾客原则的是()
A.确定推销对象的范围B.选择合适的寻找途径C.要有随时寻找准顾客的意识D.不需要按照固定的步骤，伺机行动
考题
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A.引导顾客坐在被服务的位置上B.不考虑顾客要求C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D.请美甲师为顾客服务
考题
下列选项属于接近拜访顾客的是()。
A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法
考题
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些()。
A.间接处理技术B.利用技术C.以上选项全部正确D.反驳技术
考题
下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。A、进行消费调查B、进行消费教育C、开展产品展览活动D、举办新闻发布会
考题
利用平衡记分卡做战略分解工具时,下列选项中需要考虑的维度有( )
A、财务维度B、内部业务流程运作C、组织学习与成长D、顾客的维度(客户满意度)
考题
下列选项不属于有形展示的部分有()。
A.后台设施B.顾客不可视部分的设施C.建筑物的外形设计D.停车场
考题
下列选项中,属于顾客满意理论研究主要内容的是()。
A.顾客购物心理研究B.顾客满意绩效研究C.顾客满意形成机制研究D.顾客满意行为研究E.顾客投诉方式研究
考题
下列选项中属于成功企业的必备要素的是()。
A、满足顾客需求B、引领潮流C、产品有特色D、优于同类产品
考题
下列选项中，属于市场营销微观环境要素的有（ ）。A.竞争者
B.顾客
C.公众
D.营销渠道企业
E.技术
考题
以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有（）A、整理散乱商品B、保持卖场整洁C、适度赞美顾客D、因整理卖场让顾客等候
考题
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、员工满意度
考题
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A、引导顾客坐在被服务的位置上B、不考虑顾客要求C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D、请美甲师为顾客服务
考题
下列属于生物性需要的选项有（）。A、进食需要与饮食需要B、成就需要C、睡眠与觉醒需要D、性需要E、交往需要
考题
下列（）不属于常见顾客的心理。A、需要尊重B、需要便宜C、需要了解D、需要健康
考题
下列选项中不属于服务仪态要点的是（）A、眼睛需注视顾客B、面带微笑C、侧面对着顾客D、身体挺直展现自信
考题
下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A、保留老顾客B、吸引新顾客C、拓展市场空间D、全面提高企业运营效率E、优化企业的市场增值链
考题
下列选项中属于文案调查信息来源的是（）。A、顾客访问B、实地观察C、常客面谈D、人员拜访
考题
需要层次论将人的需要由低到高分为五个层次，下列选项中属于五次的有（）。A、生理需要B、安全需要C、主观需要D、社交需要E、尊重需要
考题
下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A、顾客满意绩效研究B、顾客购物心理研究C、顾客满意形成机制研究D、顾客投诉方式研究E、顾客满意行为研究
考题
下列选项中属于人员推销缺点的是（）。A、成本高，顾客量小B、成本低，顾客量小C、成本低，顾客量大D、成本高，顾客量大
考题
下列属于社会性需要的选项有（）。A、进食需要与饮食需要B、成就需要C、睡眠与觉醒需要D、性需要E、交往需要
考题
多选题下列选项属于顾客的需要的有（）。A表明了的需要B未表明的需要C令人愉悦的需要D秘密的需要E真正的需要
考题
单选题下列选项中属于人员推销缺点的是（）。A
成本高，顾客量小B
成本低，顾客量小C
成本低，顾客量大D
成本高，顾客量大
考题
多选题下列属于社会性需要的选项有（）。A进食需要与饮食需要B成就需要C睡眠与觉醒需要D性需要E交往需要
考题
多选题下列属于生物性需要的选项有（）。A进食需要与饮食需要B成就需要C睡眠与觉醒需要D性需要E交往需要
考题
多选题下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A顾客满意绩效研究B顾客购物心理研究C顾客满意形成机制研究D顾客投诉方式研究E顾客满意行为研究