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经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话,属于公关广告中的()
- A、公益广告
- B、形象广告
- C、观念广告
- D、响应广告
参考答案
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考题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重( ),而非短期利益。
A.企业的长期盈利 B.企业的发展战略
C.企业和顾客双方互利 D.市场长期占有率
考题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。
企业的运营是以( )来统领各种职能的。
A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点
考题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以( )为中心。
A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率
考题
单选题企业派出销售人员亲自向目标顾客介绍、推广、宣传与销售产品,与消费者或用户面对面进行口头洽谈交易的促销方式是( )。A
广告B
人员推销C
销售促进D
公关宣传
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