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检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服务准备工作

  • A、眼罩
  • B、防寒毯
  • C、牙签
  • D、商务车服务指南

参考答案

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考题 《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
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考题 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅应有（）。A、头枕B、靠垫C、防寒毯D、一次性拖鞋
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考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在（）车厢配备的备品柜内。A、1号、5号、16号B、1号、3号、15号C、1号、5号、15号D、1号、3号、16号
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考题 多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。A鞋套B拖鞋C耳机D耳机海绵套
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考题 单选题检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服务准备工作A 眼罩B 防寒毯C 牙签D 商务车服务指南
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