考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品、送水服务。
A.二等座B.特等座C.特、一等座D.商务座
考题
《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。
A.一次性拖鞋B.专项服务项目单C.服务指南D.免费读物
考题
《动车组列车服务质量规范》规定:()客室内不存放清洁工具。
A.商务座B.特等座C.一等座车厢D.二等座车厢
考题
《动车组列车服务质量规范》规定（）车厢存放清洁工具。A、商务座B、特等座C、一等座D、二等座
考题
《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。
考题
《动车组列车服务质量规范》（）车厢不存放清洁工具。A、商务座B、特等座C、一等座D、二等座
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕片每天清洗，（）更新。A、每单程B、每天C、每月D、每季
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，G字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。A、简单英语B、英语C、外语D、方言
考题
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
考题
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅应有（）。A、头枕B、靠垫C、防寒毯D、一次性拖鞋
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供餐时间为：早餐8：00以前，正餐11：00-12：30、17：30-19：00。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于（）种。A、3B、6C、4D、5
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供餐时间为：早餐8：00以前，正餐11：00-12：30、17：30-19：00。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定（）车厢存放清洁工具。A
商务座B
特等座C
一等座D
二等座
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。A
简单英语B
英语C
外语D
方言
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，商务座靠垫（）清洗。A
每季B
30天C
7天D
每天
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》（）车厢不存放清洁工具。A商务座B特等座C一等座D二等座
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于（）种。A
3B
6C
4D
5
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。A
头枕B
靠垫C
防寒毯D
一次性拖鞋
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于3种，休闲小食品品种不少于3种。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕片每天清洗，（）更新。A
每单程B
每天C
每月D
每季