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()是促使服务产皮顺序地到达顾客手中,被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。
- A、服务定位
- B、服务价格
- C、服务方法
- D、服务渠道
参考答案
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考题
由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。
A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用
考题
()是说产品(服务)从新创企业转移到顾客手中经过的途径或通道,可以做一幅图,描绘出从产品(服务)到顾客之间的“通道”,让投资者更直观地了解到顾客购买产品(服务)的全过程。
A.定价策略B.渠道策略C.产品策略D.促进策略
考题
Kendall符号中X/Y/Z各字母分别代表()。A、顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,并列的服务台个数B、顾客的到达分布,服务时间分布,并列的服务台个数C、顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,系统容量D、顾客的到达分布,服务时间分布,系统容量
考题
营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介,可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法,产品品类齐全,()。A、摸清顾客心理B、按价格先低后高地展示C、促使顾客产生联想D、促使顾客有所选择
考题
市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务,促使顾客消费企业提供的产品和服务,进而实现()的经营理念和战略管理活动。A、企业社会效益B、企业经济效益C、企业目标D、以上都不是
考题
单选题Kendall符号中X/Y/Z各字母分别代表()。A
顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,并列的服务台个数B
顾客的到达分布,服务时间分布,并列的服务台个数C
顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,系统容量D
顾客的到达分布,服务时间分布,系统容量
考题
单选题在新产品开发管理的三个阶段中,()主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程,目的是让顾客满意,培养顾客忠诚。A
新产品开发B
新产品销售C
新产品消费D
售后服务
考题
单选题促使某种商品和服务能顺利地经由市场交换过程,转移给消费者(用户)消费使用的一整套相互依存的组织是( )。A
营销渠道B
市场组织C
分销渠道D
销售组织
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