考题
根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。
A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务
考题
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电
考题
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务
考题
理查德·蔡斯(Richard Chase)在1978 年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为( )
A.高接触度服务B.较高接触度服务C.中接触度服务D.低接触度服务
考题
格罗鲁斯将服务分为( )
A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务
考题
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务
考题
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）A、交通运输B、银行C、律师D、邮电
考题
根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务
考题
由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
考题
客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。A、标准服务B、低接触性服务C、中接触性服务D、高接触性服务
考题
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
考题
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务
考题
按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。A、感知B、参与C、满意D、选择
考题
银行、律师等所提供的服务为（）。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、专一化服务
考题
格罗鲁斯将服务分为（）。A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C、显性服务和隐性服务D、有形服务和无形服务
考题
理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、显性服务
考题
服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。A、高接触性服务B、中接触性服务C、不接触性服务D、低接触性服务
考题
根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A、低接触性服务B、中接触性服务C、高接触性服务D、无接触性服务
考题
根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、标准化服务E、非标准化服务
考题
根据提供服务的工具不同，服务可以分为（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、以机器设备为主的服务E、以人员为主的服务
考题
服务—系统矩阵揭示了（）A、低顾客接触度降低了销售机会B、高顾客接触度降低了销售机会C、高顾客接触度提高了生产效率D、低顾客接触度降低了生产效率
考题
单选题服务—系统矩阵揭示了（）A
低顾客接触度降低了销售机会B
高顾客接触度降低了销售机会C
高顾客接触度提高了生产效率D
低顾客接触度降低了生产效率
考题
判断题由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。A
对B
错
考题
单选题按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A
高接触性服务B
中接触性服务C
低接触性服务D
无接触性服务
考题
单选题根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）A
追加服务B
高接触性服务C
低接触性服务D
中接触性服务
考题
单选题根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A
低接触性服务B
中接触性服务C
高接触性服务D
无接触性服务
考题
单选题按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）A
交通运输B
银行C
律师D
邮电