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服务的不可贮存性
参考答案
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考题
客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对服务的需求差异较大,体现了客服工作的()。A、对象不统一性B、不可度量性C、不可重复性D、不可贮存性
考题
有形的产品在生产、流通到最终消费,往往要经过一系列的中间环节,生产和消费过程有一定的时间间隔,这是服务的()。A、服务的不可贮存性B、服务的不可感知性C、服务的差异性D、服务的不可分离性
考题
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移,服务在交易完后便消失了,消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有()特征。A、不可感知性B、不可分离性C、缺乏所有权D、不可贮存性
考题
单选题招标代理服务属于咨询服务业,与有形的货物、工程相比,目前普遍接受的服务特点有( )。A
无形性、无差性、不可分离性、可贮存性B
无形性、无差性、可分离性、不可贮存性C
无形性、差异性、不可分离性、不可贮存性D
有形性、无差性、不可分离性、可贮存性
考题
单选题物流服务营销作为服务,与大多数服务具有的共性表现在:服务的无形性、服务过程的客户参与性、服务的差异性、()、服务的无所有权转移性。A
服务的不可贮存性B
服务的可贮存性C
服务的可视化D
服务的可延续性
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